Politica di Rimborso

1. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), l'utente ha diritto di recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni dalla data di attivazione o dal rinnovo, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una richiesta scritta a support@iorganize.net entro il periodo indicato. La richiesta deve contenere: nome, email registrata e piano sottoscritto.

2. Politica di rimborso per piano

HubHome

€4,99/mese

Rimborso integrale entro 14 giorni dall'addebito, se la richiesta viene presentata prima che il servizio sia stato utilizzato in modo significativo. Dopo 14 giorni, nessun rimborso per il periodo corrente; l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione.

HubBiz

€29/mese

Rimborso integrale entro 14 giorni dall'addebito, se la richiesta viene presentata prima che il servizio sia stato utilizzato in modo significativo. Dopo 14 giorni, nessun rimborso per il periodo corrente; l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione.

3. Rimborso per upgrade storage

Gli upgrade di storage acquistati come addon mensile possono essere rimborsati entro 7 giorni dall'acquisto, a condizione che il nuovo spazio non sia stato utilizzato (nessun file caricato nella quota upgrade). Per richiedere il rimborso di uno storage upgrade: support@iorganize.net.

4. Tempistiche di elaborazione

Una volta ricevuta e validata la richiesta di rimborso, l'importo viene riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi dipendono dalla banca o dall'emittente della carta dell'utente.

Paddle (nostro Merchant of Record) elabora il rimborso per nostro conto. Per qualsiasi domanda sullo stato del rimborso, è possibile contattare support@iorganize.net.

5. Eccezioni

Il diritto di rimborso non si applica nei seguenti casi:

Utilizzo significativo del servizio: se il servizio è stato utilizzato in modo sostanziale (es. caricamento di documenti, utilizzo delle funzionalità HR o compliance), il rimborso non è previsto dopo i 14 giorni dall'addebito.
Richieste oltre i 14 giorni: le richieste di rimborso per periodi già trascorsi non sono normalmente rimborsate. L'utente può comunque annullare l'abbonamento per evitare addebiti futuri.
Upgrade storage già utilizzato: se l'upgrade di storage è già stato utilizzato (file caricati nella quota upgrade), non è previsto rimborso per tale addon.
Controversie sui contenuti elaborati: i rimborsi non coprono controversie relative all'accuratezza dei contenuti elaborati dall'AI, che è uno strumento di supporto e non un servizio di consulenza professionale.

6. Annullamento senza richiesta di rimborso

L'utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dal pannello di gestione dell'account o inviando una email a support@iorganize.net. L'annullamento decorre dalla fine del periodo di fatturazione corrente; non vengono effettuati rimborsi per periodi già pagati in caso di semplice annullamento (senza esercizio del diritto di recesso).

7. Come richiedere un rimborso

Inviare una email a support@iorganize.net con:

Nome e cognome dell'account
Email registrata su iOrganize
Piano di abbonamento (HubHome o HubBiz)
Data e importo dell'addebito (presente nella email di conferma pagamento)
Motivazione della richiesta (opzionale)

Risponderemo entro 2 giorni lavorativi. Le richieste incomplete potrebbero richiedere informazioni aggiuntive prima dell'elaborazione.

8. Contatti

iOrganize
Lara Mandini
Email: support@iorganize.net
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